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2018-6-17
正品巴马汤 河北游戏学院 凡人修仙传 阅读 龙与虎h wangluosese 青岛53中升学率 北京青年下载mp4 win8 破解 庆阳市中考成绩查询 进口奶粉的价格 员不容易调价可以理解;而有的网民则质疑其借“双11”来临之际涨价有行业集体垄断价格之嫌。

  至于此次调价会否引发行业调价潮业界的看法也不一。

  天风证券分析认为当前快递市场集中度相对较低服务差异化相对也较弱竞争对手是否跟进、涨价对市场份额带来的影响都还难以确定。但华泰证券认为调价潮传导至整个快递业将是大概率事件。

  快递业服务乱象惹人忧

  在关注快递调价的同时部分网民还对快递业服务乱象表示担忧不少人认为服务不能随着价格上涨而提升。网民“东莞胶印油墨厂家”提出:“价格涨了服务质量能跟着涨吗?”

  一些网民列举了自己的“遭遇”。网民“我蓝盆友的女朋友”说这些年快递费上去了每次遇到投诉丢件专门的投诉热线解决不及时向快递小哥反映都杳无音信还遇到过两次网点老板跑路了快递无人送。“一味涨价服务不提高又有什么用呢?”

  记者近日采访多位消费者他们也遇到一些快递服务问题。

  在山东青岛一家国企工作的职员王飞曾遭遇过一次至今未得到解决的快递纠纷。

  王飞的家人将从安徽合肥购买的笔记本电脑通过快递公司寄送到青岛市市南区。收到快递时王飞才发现包裹已被调包这台笔记本电脑被换成了一块石头而快递公司并未赔偿损失。

  在全国快递丢失、短少、延误的事件并不少。据国家邮政局统计今年8月消费者关于快递服务的有效申诉达13309件同比增长17.3%。与去年同期相比消费者投诉最多的主要是快递的丢失、短少、延误和损毁等问题。

  “这几年随着电商的快速发展一些地方的快递业务量增长较快。”安徽省物流协会常务副秘书长桂汉明表示但受从业门槛低、员工未进行严格培训等因素影响快递行业服务薄弱问题比较突出不仅损害了消费者的合法权益也影响了整个快递业的健康发展。

  调价应与服务同步提升

  根据中国快递协会等预测今年“双11”期间全行业的快递处理总量将达到新的量级预计会超过10亿件。

  “‘双11’是快递消费井喷期选择‘双11’前涨价在一定程度上可以降低因涨价带来客户流失的负效应。”中国物流学会特约研究员杨达卿表示。

  专家认为快递企业涨价的直接目的或是为了对冲物料等成本上涨所带来的压力但从根本上说也是快递企业迈出摆脱低价竞争的第一步不过这一步应该与提升服务同步。

  “快递集体涨价折射的是同质化的低水平竞争。”有业内人士指出走出低价竞争泥沼比拼服务展开更有质量的差异化竞争才是消费者所期待的。

  网民“乔志峰”表示快递领域的问题已影响到行业的形象和健康发展。假如涨价能让行业脱胎换骨、服务水平提高到一个新的层次消费者会觉得钱花得不冤。快递涨价服务水平要“水涨船高”。

  安徽省邮政管理局党组成员、副巡视员鲍黎霞认为“快递企业应加大软硬件投入和科技研发力度提高信息化能力。同时应进一步加强员工的培训和提高标准化服务水平从而提高用户的寄递体验和满意度”。记者姜刚 何欣荣 张漫子 北京报道

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